“奥迪”新车还没开到家，引擎盖冒黑烟了

发布时间：2019-06-17 13:37:48

6月9号，楼先生在湖州吴兴区的奥通奥迪4S店买了一辆奥迪Q5L越野车，他说当天和妻子兴冲冲地开车回家，才开出几十公里，引擎盖的位置就开始冒烟了。

奥迪提车当天，引擎盖冒黑烟

楼先生：“车子的引擎盖在冒烟，那我马上靠边停车 ，第一反应马上把车子熄火 关掉电源，电源关掉以后，我把引擎盖打开，火苗已经蹿出来了，在发电机的位置。（明火）明火了，已经有明火了，在发电机部位。”

视频中可以看到，车头位置一直在往外冒黑烟，时不时能看到火苗。楼先生说，车子停下后，他赶紧找灭火器。

楼先生：“我连续拦了三辆私家车，都没有灭火器，找到了第四辆，就是公交车，我拦下来，找到了两个灭火器，两个灭火器灭完，都灭不掉，后来从人民法院，就是我正好停在人民法院门口，人民法院里面，我拿出两个灭火器，四个灭火器才把火灭掉。”

楼先生：“（着火点在哪里？）就在这个发电机后部，这个发电机部位，因为我在拿灭火器灭火，一灭我就看火从这里蹿上来的。”

楼先生这辆车买来花了326000块钱，现在仪表盘上显示开了67公里，现在想想这件事都觉得后怕。

楼先生：“家里都还没到，说难听一点，家里都没到，在半路上着火的，不是我自己家里已经放了一个星期，一个月了，自己用过了，现在的想法就是把车退掉，全部给我退掉，再赔偿我经济损失，我老婆到现在还在家里躺着。”

4S店同意退换车 有法律依据可额外补偿

湖州奥通奥迪4S店的余经理说，接到楼先生的反馈后，他们第一时间赶到现场进行了处理。

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理：“如果真的是有质量问题的，那我这边可以退个车，但是用户总要配合我做一些相关的流程。”

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理：“（如果不是质量问题，还会有什么原因引起自燃）这个我个人觉得有三点，一个是产品质量有问题，一个是我们4S店哪个地方没做好，第三这个当中用户是不是有一些什么地方不可抗拒的因素存在，所以说最终还是要对这个着火点进行一个判定的。”

余经理说，店里联系过厂家，有工作人员赶了过来，要对车子进行拆解。

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理：“现在就是说我们要拆一个小零部件，用户现在这边也不同意。（拆哪一部分）就是燃烧点的小零部件，主要是发电机，燃烧点在发电机这一块嘛，具体什么原因导致的还是要进一步的拆解。”

楼先生：“媒体介入的情况下我同意拆的，他们单独拆我不同意的。”

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理：“这个我要向上级进一步的汇报，我现在还答不上来。”

第二天，记者再次联系了余经理。

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理：“厂家现在给了我一个结果，就是说现在不需要做一个拆解和鉴定了，我们可以按照三包做一个退车和换车的处理，额外的补偿就是只要有法律依据的，我们都会赔偿。”

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：虞舜