西安利之星漏油事件又现！4S店竟然想直接高价回购车辆

发布时间：2019-06-17 13:37:48

4S店竟然想直接高价回购车辆，还需签保密协议，不得透漏第三方！

之前一段时间的陕西西安利之星奔驰女车主维权事件，就闹得沸沸扬扬，这个事件将奔驰厂商和4S店利之星推上风口浪尖。奔驰车发动机漏油事件刚刚平息，现在又有奔驰车辆出现故障，使得利之星重新回归大众视野！男车主也是在西安，也是在利之星4S店买的奔驰车，还是漏油事件，这次处理方式和之前可大不相同。

4S店：直接退款但签“保密协议”！“保密协议”中规定：车主不得把此次事件对外透露，不能透露给任何人，不能以任何行驶发布到网上，不能透露给媒体！

西安渭南的王先生买了一辆奔驰E300L轿车，时间是今年3月份，地点西安利之星分公司渭南奔驰4S店，价格46万，这款车外观好看，比例协调优雅豪华稳重，内饰和配置都比较高，空间非常大气舒服，动力和操控性能也不错，在BBA中奔驰E级绝对是首选，行政级别的享受。就是这辆一款奔驰车开了没多久，6月12日在行驶途中右前轮突然抖动得厉害，王先生下车一检查漏油了，右前轮全是油渍，然后直接联系4S店询问，4S店工作人员让王先生把车开到4S店，然而4S店的处理事情的方式让王先生如丈二和尚，摸不着头脑。

王先生说：来到之后4S店工作人员不给检测车辆问题，也不给修理，直接要把车收回退款，但是要求我签一个保密协议！保密协议中写到车辆会由4S店回购，王先生购车花费46万元，那么4S店就用46万元回购车辆，还特别提到：这次事件所有信息不能透露给他人，包括媒体和发到网上。

王先生对4S店的处理方式很是怀疑，买车不是为了退款，车辆出现问题，按照正常流程应该是先检查到底哪里出现了故障，是人为问题还是车辆自身问题，然后由双方商谈处理方式，而4S店直接无视到底哪里出的故障直接就回购还要签保密协议，让王先生百思不得其解。

这个保密协议到底是怎么回事呢？4S店负责人对这次也是支支吾吾，说这只是个和解协议，随行人员拿出下图这张纸让她自己读出来。

负责人表示：和解保密协议，这也是为给王先生及时解决问题。协议明明是4S店提供和要求的，上边写的“和解及保密协议”，故意把“保密”俩字去掉，还真认为我们都不识字嘛！

既然是负责人，就问她车辆到底是质量问题还是人为原因造成的，这位负责人表示需要检测，那之前为什么不检查而直接退款，她却说本着用户至上，这是什么处理方式呢？最后小编要说，同行业出现问题不能一概而论，车辆出现问题其实很正常，关键是处理问题的解决方式和态度，该是谁的问题就谁的，想要降低负面影响就要积极面对问题，这样是对客户负责也是对所在单位负责。

来源：搜狐汽车 作者： 编辑：马国平