新买的奔驰开去南昌，结果开了去拖车回……

发布时间：2021-04-28 08:56:57

浙江星杭奔驰4S店客户权益官 王燕娜：“那么车辆现在检查出来是确实需要更换相关的一个零部件（是什么故障）现象是一个车辆无法启动的现象，那现在的话是需要更换相关的零部件解决，它是一个发动机的控制单元 。”

吴女士说不想开这辆车了，希望退车退款。

吴女士：“不敢开这个车，就很担心这个安全问题，各方面的，你换一个配件的话，后面会不会出现另外别的故障。”

浙江星杭奔驰4S店客户权益官 王燕娜：“当然吴女士的心情我们完全能理解，说实话，所以我们也一直跟吴女士在联系，包括也在跟她解释这样一个情况，因为车辆确实通过检测跟诊断，那现在确实是可以通过更换相关零部件解决的。”

一番沟通后，吴女士接受了更换零部件的方案，她希望得到一定的补偿，4S店方面表示可以进一步协商。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平