万万没想到! 西湖边打出租车后花了3万多...女子很崩溃
发布时间：2019-08-29 13:38:12
杭州市清波市场监管所副所长陆奇枫：
在这个检查的当中也看到消费者所说的一款玻尿酸的丝绸制品，虽然商家提供了一个上海的机构的一个检测结论，盖这个丝绸制品，进行皮肤面的覆盖以后，可以起到一个保湿的作用，这样的一个检测报告，我认为是没有什么权威性的。我们下一步会对上海的这个检测机构进行核实，如果我们认定虚假宣传，现在《反不正当竞争法》的处罚幅度是二十万到一百万。
调查中，店方再一次否认了找出租车司机当托儿的说法，而市场监管部门表示，如果丝绸店真的利用出租车司机拉客，那就是一种不正当的竞争行为，涉嫌商业贿赂。那么，对于出租车司机如何管理？随后记者来到了杭州市运管局。
杭州市运管将重点打击“模子车”
杭州市运管直属机动执法大队副队长胡平：
从这个我们俗称的模子店，或者模子车，整个应该说流程的话，出租车司机应该是扮演了一个媒介的作用，相当于就是一个纽带的作用。当然这个纽带也不是唯一，也包括大客车，甚至于野导啊其他的，都有可能作为一个媒介之一。
胡平表示，一段时间来西湖周边确实存在着部分出租车司机挑客拒载的问题，从表面上看是部分出租车司机服务意识淡薄，但深层次看，主要原因是，出租车司机专挑游客购物和商家给回扣，形成的长期非法利益链。今年3月份，市运管直属机动执法大队曾在几个投诉次数较多的纪念品店门口进行蹲点调查，直接导致几家店毫无客源，关门停业，可见出租车司机对于这些纪念品店的作用。后续，他们也会根据已经掌握的情况进行重点打击。
多个职能部门将进行联合检查
杭州是国内的热门旅游城市，每年要接待上亿的游客，记者从杭州市旅游执法支队了解到，黑车、黑导游、出租车宰客的现象时有发生，其中套路让人防不胜防。
杭州市旅游执法支队副支队长邓开宇：
我们旅游执法支队近几年来，每年都会接到十来起游客投诉野导、黑车司机，把他们带去旅游购物商场，去买丝织品、土特产一些投诉案件。这些野导、黑车、出租车司机，主要通过虚假宣传、无中生有编造出。杭州正在举办丝绸节，最后一天打五折，甚至夸张到说，那些店是杭州市政府主办的、开设的，这些土特产店。诱骗不知情的外地游客到里面进行消费，从中获取不法利益。
邓开宇表示，出租车司机拉着游客去购物，商家给回扣，这条长期形成的非法利益链由来已久。接下去，他们将会联合公安、交警、运管、市场监管、物价等多个职能部门加大对相关礼品店检查的力度和频次，一旦发现有违法现象，立即采取行动立案调查，维护消费者的利益。
另外，专家也建议广大游客，乘坐出租车，下车千万记得拿发票，万一出现物品遗失或者被商家和出租车忽悠的问题，可以很快找到当事车辆，来维护自己的权利。
划重点：游客如果在杭州购买丝绸遇到了想退换货的情况，流程其实也很简单，即便已经回了外地，也不用再赶到杭州，直接拨打12345热线反映，属地工商在接到案子会联系消费者，消费者只需要把发票和货物直接寄回店里，工商部门会现场查看是否影响二次销售，如果没问题，钱会原路返回。
来源：小强热线浙江教科 作者： 编辑：马国平
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