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充值卡还剩近30次没有玩 “闪酷卡丁车”却撤场了

发布时间：2023-02-27 10:04:31

商家

电话拨通却无人接听

商场外围已搭建新游乐场所

记者多次致电消费者周女士提供的闪酷卡丁车老板电话，一直无人接听。

本周三，记者来到这家“闪酷卡丁车”所在的拱墅区祥符街道杭行路666号万达广场商场二号门，发现外围场地上已是另一家儿童游乐场所，其中的游乐设施也并非卡丁车。新的游乐场的工作人员表示去年年底进场的，并不知晓之前商家的情况。

记者咨询了商场的保安，该保安表示：“对此并不知情。”

此后，记者拨打万达广场客服电话，客服表示会帮忙联系商家。对此，本报也将持续关注。

律师

消费者有权要求退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者购买的是按次计费的预付卡，如商家承诺该预付卡永久有效的，则应当依约履行。商家撤场失联，消费者可以要求商场提供商家的主体信息及联系方式，商场拒不提供的，消费者有权要求商场承担连带责任。此外，消费者可向相关部门反映此事，寻求帮助。