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“全家人吓得要命！”杭州男子提新车没几天，万万没想到……

发布时间：2023-11-23 10:51:17

今年10月10号，杭州的王先生购买了一台沃尔沃S90新车，喜提新车的兴奋劲儿还没过，“一家人就因为这台车吓得要命”！

10月13号，王先生开车带着家人回老家，结果在高速上出现了意外情况“车子底盘出现异响，但是又没有跳故障灯，大家心里都很忐忑，不知道出了什么情况。”

后来在4S店检查之后，王先生傻眼了：车子底盘护板少了12颗螺丝，怀疑是出厂的时候就没有安装！

王先生说，原本就是冲着沃尔沃的“安全”去买的这台车，可现在一点安全感也没有了他觉得，这都是流水线上生产的，怎么可能出现这样的低级错误呢？

放心不下的他又把车开到朋友店里做进一步检查，发现发动机的螺丝也有被拧动的痕迹，王先生不由得怀疑，这台车是不是在到手前有过维修？

带着这个疑问，他找到《我的汽车有话说》节目组，申请第三方杭帮侠技师研判车辆。

这个事情在《我的汽车有话说》节目曝光之后，有不少吧友认为“王先生可以要求退一赔三了。”

@我是大张：退车，退车。螺丝没锁。这多吓人呢，万一开在马路上，方向盘锁死，刹车失灵。是不是？赶紧退出。

@南唐嘟嘟噜：螺丝跟发动机都有可能动过了，为啥不能退一赔三

@老兵：可能存在工艺上的缺陷，或者说是设备问题，安装设备的问题。

@魔兽小玩家：当然要鉴定了，这种事情不能马虎的，没事情嘛最好，那有事情怎么办呢？

@海阔天空：你这个12颗螺丝怎么少，你总要给个解释了

@别闹了呗：他如果单单螺丝没装去4S店，那顶多就说装的工艺当时有点问题，帮你补装上去，送你点东西，他不可能说退车的

@河庄海阳：这种底盘螺丝少装，有可能是没装紧，然后开开就掉了，然后别的护板螺丝，这种螺丝都拧过的痕迹啊，这可能是4S店进行了一次补补救性的行为

22号下午，这台车就开到了杭帮侠技师宫孟辉那里，仔细检查发现，“是车辆底盘的塑料护板没有安装螺丝，有十来颗，是很小的螺丝。”宫技师发现，护板上螺丝孔的位置还有油漆，因此初步判断出厂时忘记安装。

对于其他部位螺丝拧动的情况，宫技师认为，这是正常情况，“是车辆在组装安装的过程中正常拧动留下的痕迹”，除此之外，目前没有发现车辆有其他问题。

《我的汽车有话说》后来也接到沃尔沃4S店打来的反馈电话，工作人员表示，之前没有遇到过类似的情况，也确实给客户造成了困扰，之前沟通的方案是店里出于客户满意度考虑，愿意给客户更换一台新车。

那么这种情况有没有可能像部分吧友说的那样“退一赔三”呢？

杭帮侠凌斌律师认为，如果汽车厂商以不合格产品冒充合格产品出售，是会涉嫌消费欺诈，这种情况消费者有权要求退一赔三。但是，不合格产品跟产品存在质量瑕疵是两种不同的情况，要通过权威机构作出鉴定。