智能洗车变“智障洗车”，花10多块洗个车，效果让杭州姑娘大呼受不了

发布时间：2021-05-08 09:06:18

你习惯找人工洗车还是自助洗车？

最近19楼APP网友发帖吐槽：智能洗车变智障洗车，好好的车洗完出来两侧都刮出了底漆…

智能洗车变智障洗车

19楼APP网友@Sally小姐姐

前几天在公司楼下用智能洗车软件洗了个车，发现洗完怎么车上有划痕，看着像新弄的，怀疑是智能洗车的这个设备弄的，第一次用智能洗车洗，洗了7分钟洗出这个结果？

我刚开始也不太能接受这种智能洗车，因为总会觉得洗不干净，所以一直都是选择人工洗车。这次实在是车比较脏了，刚好我公司楼下有一家智能洗车店，我就想着去试试吧，按照提示操作的。当时选择了18元7分钟的精洗服务，之后就看见机器启动了。但是没过一会儿就结束了，感觉时间很快。

这我也没觉得什么，当我去检查洗的效果的时候，看到了后轮两侧的翼子板刮了，底漆都给刮出来了。我当时就懵了，怎么会这样？之后我按照上面的提示联系了客服，客服给我发了个链接，让我上传行驶证、车辆照片等信息，他们说要进行审核，并表示48小时内会有售后跟我联系。

过了两天，售后回复了：

1、看过洗车时的后台记录了，我的车洗车时停在了黄线内（他们所谓的安全区间），刮不到；

2、他们这是进口设备，毛刷是软的，无法造成这么严重的刮痕；

3、已联系过我前后洗车的车主，表示他们没有遇到同类问题。

但是我们这楼下，估计三五天也遇不到一个洗车的，我也不知道他们联系的是哪位车主。既然不承认，说我自己的原因，那我就问他们要他们口中联系的车主的联系方式，因为我们这边办公地点没几家，但是他们说隐私不方便提供。除此之外，我最质疑的就是如果是我自己刮的，为什么车的两侧刮的漆是对称的？我能怎么蹭两边都蹭到？

根据楼主反映的问题，19楼帮帮团联系到智能洗车客服，客服表示：我们知道了，关于您说的情况，我们会再次跟车主取得联系，解决问题。售后也会对情况进行反馈。

随后，智能洗车公关部负责人联系到帮帮团：

我们20号接到这位女士的投诉后，从21号下午打电话联系她，23号 、24号一直联系不上对方，等到27号终于联系上了。针对车主反映的问题，我们做如下说明：

1.我们看过洗车时的后台记录了，车洗车时停在了黄线内是规范的。因为如果不规范我们会有车辆自动报警记录，我们查过了没有。

2.我们的是毛刷是海绵材质，软的，正常情况下不太会造成这么严重的刮痕。

3.已联系过那段时间前后洗车的车主，表示他们没有遇到同类问题。

4.我们邀请车主再去现场做一个测试，就是重新洗一遍，停到之前停的位置，选择之前的洗车服务，再进行一遍，看看会不会有刮痕。如果有，两次的赔偿都由我们出。

据公关部负责人介绍，楼主当时拒绝了他们提出的方案并挂断了电话。之后双方就没有沟通过。“我们现在会再次去跟楼主进行沟通协商解决，看看能不能在其他方面给车主一些补贴。之后我们会跟您反馈结果的。”

最新消息：经过帮帮团的介入，智能洗车的工作人员联系到了楼主，说按照修理厂补漆的金额（两侧共400元）对楼主进行赔偿。

19楼网友热评:  

@河姆渡太阳鸟：公关的回应我也是笑了，再洗一次，能不能用你自己的车试验？

@空半夜泉清：帮帮团好棒！真的解决了！

@麻油叶aa：这种自助洗车真的很容易出问题，尤其是太阳纹，用过一次再也不想用第二次！

来源：19楼 作者： 编辑：马国平