十万大数据 揭秘消费者新能源汽车偏好

发布时间：2020-04-24 10:29:37

五、消费者对用车体验的偏好

1、快充半小时、慢充4小时，用户将不再焦虑

“充电5分钟，通话2小时”，这魔性的广告词曾深深的印在人们的脑海中，因为它直击了当时消费者使用手机的痛点，换到汽车行业亦是如此。如果充电能像加油一样快速、便捷，那人们的里程焦虑将会大大降低。不过，究竟到何程度才能满足人们的需求呢？据调研数据显示，用户最期待的快充时长为30分钟以内，最期待的慢充时长为4小时以内。

2、终身免费、快修、紧急救援等是用户最期待的售后服务

在用户期望的售后服务方面，呼声最高的TOP1是终身免费保养服务，占比65.6%。毕竟购买了售价、保值率都不占优势的新能源车，用户还是希望能从售后费用中找回平衡。此外，选择占比超过35%的还有，具有性价比的售后服务套餐、24小时售后检修服务呼叫、紧急情况下道路救援呼叫和远程诊断车辆故障。

由用户对维修救援类服务的迫切需求也可以看出，当前用户对于使用新能源车依然存在一定的焦虑感。

选择什么样的新能源汽车最划算？看到这里想必你心中应该已有答案。选择主流的续航能力和配置水平，能令你的爱车不至于很快被时代淘汰；选择适合自己的车型，从而使用更加便利；选择适合自己所在地区政策的能源类型，能让你得到更多实惠；选择能提供你更多安心增值服务的品牌，能有效的降低你对新能源车的焦虑感。如果此刻你依然无法抉择，那就干脆抛开理性的分析，去市场上逛一逛，看一看，随心而定，随遇而安。

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来源：汽车之家 作者：孙莹 编辑：马国平