还在感慨喜提“百万豪车”，结果当天就趴窝

发布时间：2021-03-22 10:42:38

义乌欧龙汽车销售服务有限公司 杭经理：“（他提车当天开出去就有问题，这个原因是） 我刚也讲了嘛，新车出现质量问题，也是很正常的，这个也是概率性的问题，要不然没有三包法了，假如涉及到换总成的话，是可以达到退换车的要求的。”

任先生：“ 我们人的一生当中，能有多少次机会去买百万豪车，我买这个车子不是停在这里，让你们去维修的，我买来这个车子，我是用来开的。”

4S店的刘总当场表态，当天下班前会给任先生具体答复。关于车辆出现问题的具体原因，他不方便多说。

义乌欧龙汽车销售服务有限公司 刘总：“（刚才他给我们看了个图片，他说是油底壳里面有一些金属碎片） 这个你听我的，反正不管看什么图片，客户的诉求摆在这里，我尽量按照你的诉求，就解决就好了，是不是 （具体的原因是什么）我们就不问具体的原因了，反正你诉求在这，诉求解决是主要途径，如果说你今天要解决，我承诺给你了，我说下班前给你答复，如果说做不了，责任我负 （任先生：可以） 如果集团或者厂里不能满足，我个人担 （可以） 这个态度好吧 （感谢）。”

后来任先生反馈，4S店同意换车，他正在办理换车手续。

刘总勇于承担的态度值得肯定，不过这辆车子换回去后，建议4S店和厂家一起，还是要好好查查问题到底出在哪里，一百多万呐。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平