Model 3中控黑屏 杭州这位女士苦不堪言
发布时间：2022-03-25 09:33:22
由于近期国内国际疫情防控形式严峻复杂，2022年中国（杭州）问题车展线下活动延期举办。对于车主来电及投诉，六家主办媒体将联合跟进，并同步上线“315维权月特别报道”尽快协调解决车主们的汽车问题。
近日，杭州网汽车投诉热线0571-85053683接到特斯拉车主倪女士的来电。2020年6月，倪女士在上海购买了一辆Model 3长续航版。作为该车型首批国产车主，倪女士表示之所以选择这个品牌，不光是对新能源行业的支持，更因为自己对特斯拉企业理念的认同。然而，购车后不久，爱车却一再出现状况，加上一系列不愉快的售后经历，导致现在对这个品牌十分绝望……这究竟是怎么回事？
Model 3换挡向前冲维修车辆竟遭强制归还
倪女士告诉记者，购车不久便发现爱车在切换换挡时，时不时会发生向前冲的状况。临近2020年年末，车辆又出现胎压警报闪烁，于是将车送进特斯拉西溪服务中心，要求服务中心进行检查。服务中心认为倪女士的车辆不存在故障，未对车辆进行维修。倪女士表示不认可，故一直将车停放于服务中心内。
接着不可思议的事发生了，一个月后，倪女士的车辆被强制归还，收车时胎压警报仍在闪烁，原想拒签，但拖车师傅放下车就离开了。“2021年1月10日晚上19点左右我把车送去途虎养车工场店（杭州龙泉店）洗车。他们顺便帮我车胎打了气，胎压警报就解除了。”尽管不愉快，倪女士还是勉强接受了这样的结果。
中控黑屏无法唤醒服务中心：现在车辆没问题
继续用车不到一年，这辆Model 3又发生了新问题。
据倪女士反映，2021年12月31日晚，自己下楼后发现车门无论如何都不能打开。“我没有办法进入车内，特斯拉的APP没办法打开车门，在门外等了大概20多分钟。”她当即拨通了特斯拉服务热线，线上人工客服请倪女士对手机蓝牙进行重启操作，终于将车门打开。
“这是车辆休眠无法唤醒第一次发生，我当时（12月31日晚）就拨打400道路救援，要求排查原因及修复问题。工程师在线维修几天查不出原因，打电话说还要多几天时间，问他车辆是否还能正常使用？是否要送服务中心？他说不用，车辆可以继续开。”
2022年1月10日，倪女士驾车行驶在文一西路上，中控黑屏无法唤醒。在行驶过程中，车前后灯、转向灯均无法启动。紧急靠边停车后发现，故障警示灯也无法开启。
1月10日行驶中黑屏
“车辆启动时就黑屏了，我当时车速极慢。发现车辆有问题后，我就拨打400道路救援，特斯拉客服非常明确的告知该车辆当时处于离线状态。而且当时前后备箱都无法打开，事故路障三角警示牌拿不出来，太危险了。行驶里程大约有4.8公里，30分钟里中控屏一直无法唤醒。”
来源：杭州网、杭州通客户端 作者：虞舜 编辑：孙丽
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