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东风雪铁龙C4世嘉遭大量车主投诉转向故障

发布时间:2022-11-16 10:28:36

东风雪铁龙旗下C4L及C4世嘉转向柱严重松动问题由来已久,此前中国网汽车质量投诉平台就收到过大量车主投诉该问题,记者也曾针对上述故障投诉做过一系列跟踪报道。近期,我网投诉平台又收到多位C4世嘉车主投诉该车辆问题。

方向盘晃动严重 更换转向柱区别对待

车主谭先生告诉记者,自己的车是2016年4月入手的,从2020年下半年开始就出现方向盘松动的情况。经4s店工作人员检测后,承认是转向柱问题,需要更换,但车主需承担90%的费用。谭先生对此不能接受,他向记者透露:经过自己了解,雪铁龙C4世嘉车型普遍存在方向盘松动问题,需要换转向柱。因此他认为:此故障属于东风雪铁龙C4世嘉车型的通病。“肯定是质量问题啊,谁家的车开几年,方向盘严重晃动,跟要掉了似的,明显就是质量缺陷,但厂家不承认有问题……”值得注意的是,谭先生称有部分雪铁龙C4L车型已经进行了免费更换转向柱。与此同时,他告诉记者,在我网投诉平台投诉后,东风雪铁龙厂家曾主动与其联系,邀车主去当地4S店检测具体故障原因。“目前4S店在跟厂家申请是否可以免费换(转向柱),后期给我回复……”

另一位C4世嘉车主史先生与谭先生的车辆问题如出一辙,在我网投诉平台发起投诉后,4S店邀史先生到店检测车辆问题,当车主提出“为何部分C4L车型出现问题,厂家提供免费更换服务”的疑问时,店方回复称:C4L该故障出现频率较多,C4世嘉的故障频率较少,所以或需车主自费更换。对此解决方案,车主史先生称不能接受。“C4L和C4世嘉同样的故障不在少数,这明显就是质量缺陷,我不同意自费更换。”经过反复协商,4S店给史先生的最终方案是“东风雪铁龙厂家可以承担一部分费用,车主自己承担一部分。”

但史先生对此有自己的想法,他向记者强调,此前在我网投诉的一位C4世嘉车主,厂家已经为其免费更换了转向柱。因此,史先生质疑:为何有部分C4世嘉出现同样故障,厂家就为其免费更换?自己却要自费!“我不接受这种区别对待,也不同意厂家对其反馈的需要自费的说法。”

来源: 中国网 作者: 编辑:马国平

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