东风雪铁龙C4世嘉遭大量车主投诉转向故障
发布时间：2022-11-16 10:28:36
东风雪铁龙旗下C4L及C4世嘉转向柱严重松动问题由来已久，此前中国网汽车质量投诉平台就收到过大量车主投诉该问题，记者也曾针对上述故障投诉做过一系列跟踪报道。近期，我网投诉平台又收到多位C4世嘉车主投诉该车辆问题。
方向盘晃动严重 更换转向柱区别对待
车主谭先生告诉记者，自己的车是2016年4月入手的，从2020年下半年开始就出现方向盘松动的情况。经4s店工作人员检测后，承认是转向柱问题，需要更换，但车主需承担90%的费用。谭先生对此不能接受，他向记者透露：经过自己了解，雪铁龙C4世嘉车型普遍存在方向盘松动问题，需要换转向柱。因此他认为：此故障属于东风雪铁龙C4世嘉车型的通病。“肯定是质量问题啊，谁家的车开几年，方向盘严重晃动，跟要掉了似的，明显就是质量缺陷，但厂家不承认有问题……”值得注意的是，谭先生称有部分雪铁龙C4L车型已经进行了免费更换转向柱。与此同时，他告诉记者，在我网投诉平台投诉后，东风雪铁龙厂家曾主动与其联系，邀车主去当地4S店检测具体故障原因。“目前4S店在跟厂家申请是否可以免费换（转向柱），后期给我回复……”
另一位C4世嘉车主史先生与谭先生的车辆问题如出一辙，在我网投诉平台发起投诉后，4S店邀史先生到店检测车辆问题，当车主提出“为何部分C4L车型出现问题，厂家提供免费更换服务”的疑问时，店方回复称：C4L该故障出现频率较多，C4世嘉的故障频率较少，所以或需车主自费更换。对此解决方案，车主史先生称不能接受。“C4L和C4世嘉同样的故障不在少数，这明显就是质量缺陷，我不同意自费更换。”经过反复协商，4S店给史先生的最终方案是“东风雪铁龙厂家可以承担一部分费用，车主自己承担一部分。”
但史先生对此有自己的想法，他向记者强调，此前在我网投诉的一位C4世嘉车主，厂家已经为其免费更换了转向柱。因此，史先生质疑：为何有部分C4世嘉出现同样故障，厂家就为其免费更换？自己却要自费！“我不接受这种区别对待，也不同意厂家对其反馈的需要自费的说法。”
来源： 中国网 作者： 编辑：马国平
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