刚买一个月的奔驰在高速上失灵，他说吓得智齿都发炎了
发布时间：2024-01-08 09:37:46
小林：软件更新完不行，可能是要换电机。
记者：您同意吗？
小林：我肯定是不同意的呀，这种车不敢开了呀。
浙江之信汽车有限公司新闻发言人 周女士：其实现在车辆，我们也是刚刚检查完，技术判定是更换后电机。电车是分为前电机和后电机，依据我们技术的判断，目前是确定更换后电机。
小林说
事情发生之后
自己在查看车辆信息的时候
发现这辆车还是一辆库存车
买车的时候
销售并没有告知
小林：库存车这个事情，他真的没有跟我讲过。
记者：您当时提车的时候，也没有在意这个事儿吗？
小林：因为我这个车等了两个月，期间我一直在问，车子什么时候生产好。他跟我讲你这个是白色的内饰，缺内饰的配件，要等配件。我就在想一个车子，它生产完才会上铭牌的吧，内饰配件如果没有到的话，也不算生产完，我就没有想是2022年的车，这个事情。
浙江之信汽车有限公司新闻发言人 周女士：到我们店，我们是及时交给客户的，车辆生产日期还需要进一步确认。
记者：销售在他买车之前，有没有进行告知？
浙江之信汽车有限公司新闻发言人 周女士：据我了解，销售顾问这边是跟客户说过的。
小林提供了
他和销售之间的聊天记录
2023年10月22号
小林发给销售一张图片
提出希望看看车辆状态的信息
销售将车辆状态截图发给了小林
图片中显示
确定生产日期是2022年11月3号
但销售给小林发了一条语音
小林提供的语音：可以啊，这个我可以发给你，但它这个都是不准的，因为它这上面都是乱码，就是没有去更新过的，不是以上面的信息为准的。
新车买来没多久
就要更换电机
加上车辆生产日期是
2022年11月份
小林要求退换车
浙江之信汽车有限公司新闻发言人 周女士：依据三包第27条的规定，在开发票之日起，60天内或行驶里程3000公里的，因质量问题引起的车辆失控，是予以整车退还或者退货的。目前客户车辆是行驶了3796公里。
现场经过沟通
周女士表示
这次把客户约到店里
就是希望能和客户深入沟通
4S店这边会把客户的需求
反馈给厂家
尽快给客户答复
来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平
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