智能洗车变“智障洗车”，花10多块洗个车，效果让杭州姑娘大呼受不了

发布时间：2021-05-08 09:06:18

根据楼主反映的问题，19楼帮帮团联系到智能洗车客服，客服表示：我们知道了，关于您说的情况，我们会再次跟车主取得联系，解决问题。售后也会对情况进行反馈。

随后，智能洗车公关部负责人联系到帮帮团：

我们20号接到这位女士的投诉后，从21号下午打电话联系她，23号 、24号一直联系不上对方，等到27号终于联系上了。针对车主反映的问题，我们做如下说明：

1.我们看过洗车时的后台记录了，车洗车时停在了黄线内是规范的。因为如果不规范我们会有车辆自动报警记录，我们查过了没有。

2.我们的是毛刷是海绵材质，软的，正常情况下不太会造成这么严重的刮痕。

3.已联系过那段时间前后洗车的车主，表示他们没有遇到同类问题。

4.我们邀请车主再去现场做一个测试，就是重新洗一遍，停到之前停的位置，选择之前的洗车服务，再进行一遍，看看会不会有刮痕。如果有，两次的赔偿都由我们出。

据公关部负责人介绍，楼主当时拒绝了他们提出的方案并挂断了电话。之后双方就没有沟通过。“我们现在会再次去跟楼主进行沟通协商解决，看看能不能在其他方面给车主一些补贴。之后我们会跟您反馈结果的。”

最新消息：经过帮帮团的介入，智能洗车的工作人员联系到了楼主，说按照修理厂补漆的金额（两侧共400元）对楼主进行赔偿。

19楼网友热评:  

@河姆渡太阳鸟：公关的回应我也是笑了，再洗一次，能不能用你自己的车试验？

@空半夜泉清：帮帮团好棒！真的解决了！

@麻油叶aa：这种自助洗车真的很容易出问题，尤其是太阳纹，用过一次再也不想用第二次！

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来源：19楼 作者： 编辑：马国平