延保期内福克斯变速箱维修为何要收3000元？4S店：故障码对不上
发布时间：2019-10-29 09:23:31
得知可免费修理
要求4S店退还3000元修理费
变速器模块更换后，车子没有什么问题了，后来一直正常使用。可是到了今年8月份，圣菲4S店的客服给严先生打来电话，说根据汽车厂方的意见，他的车存在一点质量问题，通知他前去4S店免费更换该车的变速器模块以及离合器。
严先生说自己之前已经自掏腰包更换过了，现在车子也好好的。但4S店说，如果这次不更换，过了延保期，就要自己支付维修费了。
于是8月26日，严先生再次来到4S店，“这次圣菲4S店也没有查什么错误代码，直接就说可以免费修。但工作人员向我推荐保养套餐，说是保养反正要做的，现在有活动有优惠，叫我车子隔天来提，回去考虑一下买套餐的事。”
第二天，严先生去拿车，4S店说更换离合器还要再等一天；第三天，严先生过去后，工作人员仍然鼓动他买保养套餐。严先生无奈，购买了750元的三次保养套餐。
保养套餐一买好，车子离合器也马上更换掉了，严先生终于拿到了车。但令严先生气愤的是，他对比了这次维修清单和2016年11月份的维修清单，发现更换的配件一模一样，写的都是“自动变速器控制模块”。
“一模一样的问题，厂方承诺就是免费更换的，那么上次为什么还收我钱！”严先生向圣菲4S店提出要求退还上次的3000元修理费，4S店不同意。
圣菲4S店：
之前故障码对不上，所以要收费
9月12日，记者来到位于环城南路东段959号的“宁波圣菲汽车销售服务有限公司”，一名售后客服表示严先生的车子确实在他们店里先后做了两次维修更换变速器模块，之前是他自己自费的，这次是厂方免费给予更换的。至于具体什么原因使得第一次更换要收费，这名客服表示需要询问售后负责人。
记者随后联系了圣菲4S店售后负责人王先生，他表示厂方确实有延保，不过只有部分故障可以延保，当时严先生的车子故障码对不上，所以不能免费；而这次测出来的故障码符合保修范围了，所以可以免费维修。
也就是说，虽然问题是一样的，更换的配件也一样，但是上次故障码不符合，而这次符合了。
对严先生要求退上次的3000元修理费的事，王先生表示，钱是退不了，但可以考虑提供一些优惠服务，在后续的保养中，给工时费打个七折。
对此，严先生说：“我怕了！别说打七折，就算是免费请我去保养，我都不敢！”严先生说，他只要求4S店退还他们本来就不该收的3000元修理费。
对此问题，记者将继续关注。
来源：中国宁波网 作者： 编辑：马国平
|
|
微信ID : 杭州汽车
