沃尔沃双离合迟迟未解决 车主苦不堪言

发布时间：2020-03-12 10:38:39

如果你的爱车有问题，如果你遇到投诉无门的窘境，你可拨打0571-85053683报名反映问题或者关注“杭州汽车”微信公众号，发送“姓名+联系方式+车型+故障简述”至微信后台报名，我们将第一时间回电，为你排忧解难。

只要对汽车品牌有所了解的朋友都知道，沃尔沃品牌一直强调安全、健康的造车理念，沃尔沃的车型在同级竞品中安全评分也一直都是佼佼者，能看出沃尔沃本身对产品质量要求高于行业标准。然而近几年，2011-2015款进口沃尔沃XC60、S60所搭载的6速湿式双离合变速箱却常年位居投诉榜榜单之上。

杭州网汽车投诉热线0571-85053683接到梁先生的投诉：“维权几年了，Volvo公司看不到我们这批车主的诉求吗？难道真是做一锤子买卖的车企！？”

2012年8月底，江苏的梁先生在本地经销商处购买一辆Volvo S60至尊版，后一直于4S店内保养。2016年初，车辆开始出现顿挫现象，情况较为严重，反映至4S店检修，但4S店方面没有做出明确回复。直到10月份车辆在行驶途中，仪表盘显示“变速箱性能低”，踩油门只见转速上升，车辆没了前进动力，险被追尾。梁先生在此到4S店反映情况，售后人员回复车辆已过保，用按比例个人需承担70%维修费。

“然后我打volvo全国400客服电话，他们回复是首次接到类似电话。当时我还不知道这是普遍现象，我第一时间考虑的竟然是同品牌置换。但是在卖车的时候，才发现根本卖不出价钱。这才听说volvo双离合车是二手市场上的毒瘤……”

也因此契机，梁先生开始在网上查找相关资料，加入沃尔沃双离合维权群。在群里梁先生了解到：早在2014年就有先出现问题的车友进行维权，volvo也将变速箱保修期延长至4年，4到5年之间费用按比例，这个策略并没有告知广大车主。

据梁先生所述，2017年再找到4s店的时候，他们态度已经逐渐强硬。且车辆过保，维修费用按比例，个人需承担70%。梁先生再次联合车友维权，由于临近315，4S店比较重视，承担了亲善策略中的其应承担的70%，为梁先生免费更换了变速箱，但同时要求他签署保密协议。“这个协议要求我承认车辆不存在问题。没法子，车还是要修的，我签了。同时我也要求2年质保，但是我的车恰恰是刚过质保出现问题，而且我们维权群里也不断出现更换变速箱后仍然出现问题的……”

好景不长，更换完变速箱的一年后，顿挫问题又日益凸显。前后近五年的车辆问题，给梁先生的生活带来了诸多麻烦。在采访中他多次提到：“车还在开，总有顿挫感，但是最担心的还是哪天又失速了……虽然在媒体不断曝光下，Volvo出了7年16万公里的延保策略，但是延保不能从根本上解决双离合缺陷，我们Volvo老车主强力要求厂方直面车主诉求，立即召回！”

据了解，沃尔沃于2018年9月发布为旧款XC60双离合变速箱提供最高7年或16万公里（包含车辆原有整车保修期）的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺，然而依然无法解决变速箱的顿挫与失速的隐患。长达三年的维权，也未能了却梁先生的心病。杭州网将持续关注沃尔沃双离合顿挫事件，并积极协助梁先生维权。

受到大家关注的“3•15国际消费者权益日”即将到来，深受消费者好评的中国（杭州）问题车展将于本月正式拉开帷幕。即日起，如果你的爱车有问题，如果你遇到投诉无门的窘境，你可拨打0571-85053683报名反映问题或者关注“杭州汽车”微信公众号，发送“姓名+联系方式+车型+故障简述”至微信后台报名，我们将第一时间回电，为你排忧解难。

来源：杭州网 作者：虞舜 编辑：孙丽