特斯拉开一星期中控黑屏，喜欢的功能没法用了

发布时间：2022-02-17 09:30:42

杭州的胡先生有一辆特斯拉轿车，上个月刚刚提的。他说新车才开了一个星期，中控屏幕就黑了一半。

胡先生买的是一辆特斯拉MODEL Y，成交价格是27万多。1月13号，到杭州沈半路这家特斯拉售后服务中心提的车。

他给记者展示了一下，正常情况下，使用自动辅助驾驶功能之后，车辆中控屏幕的右半截会出现几个车载摄像头拍摄的影像。

而这段手机视频是胡先生1月19号，在路口等红绿灯的时候拍摄的，同样是使用自动辅助驾驶功能，车辆中控屏幕的右半截却是黑屏的状态。

特斯拉车主 胡先生：“自动驾驶辅助的芯片坏了（导致的现象是什么）自动驾驶（辅助）不能用，所有（车载）摄像头不能用。”

胡先生还给记者简单讲解了一下，自己为什么喜欢自动辅助驾驶功能。

特斯拉车主 胡先生：“前面急刹车都可以自动跟（不用你再点刹车）对，你只要扶着方向盘，就一路开着，刹车油门都不用踩。”

车子买来一个星期，中控屏幕就黑了一半，连自己最喜欢的自动辅助驾驶功能也用不上了，胡先生赶紧把车开到沈半路那家特斯拉售后服务中心检修。

特斯拉车主 胡先生：“他们（维修人员）来检测，承认是芯片坏了，他们说可以给你更换芯片（换完芯片之后，车辆中控大屏好了吗）对。”

胡先生认为，新车的芯片不应该出现故障，关于具体的补偿方案，胡先生跟特斯拉售后服务中心协商了一个月，双方依然没有谈拢。

特斯拉车主 胡先生：“希望一年之内都可以在特斯拉超级充电站充电（对应的费用是多少）算下来四五千，他们不同意（他们给你的方案是什么）两次车辆保养加一次油漆（对应的款项是多少钱）按照他们的说明，大概三千块钱左右。”

沈半路这家特斯拉售后服务中心的工作人员表示，他们没有接受采访的权限，具体情况会有专人答复记者，后来记者接到了特斯拉浙江区域媒体对接人打来的电话。

特斯拉浙江区域媒体对接人：“他（胡先生）说自动辅助驾驶和导航定位都没法使用，我们检查看到，故障部件是信息娱乐系统的模块需要更换，这个更换好了以后，就不影响正常功能使用了，毕竟是电子产品，屏幕上有问题，就会影响倒车影像这些功能。”

关于具体的解决方案，特斯拉浙江区域媒体对接人也在电话中表明了态度。

特斯拉浙江区域媒体对接人：“我们给客户进行一个关怀补偿，给客户申请了两次（车辆）保养和一个油漆面，目前客户可能觉得补偿方案不太满意，我们会跟客户进行积极协商。”

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平