新车一周后发动机故障 4S店只修不退 法官：适用“浙版消法”，退！

发布时间：2022-03-18 09:07:49

每日商报讯 作为车主，遇到纠纷该如何处理呢？最近，富阳的周女士（化名）在某知名品牌汽车销售服务有限公司购买该品牌的一辆车，价格为50万元左右。但提车后才一周，周女士发现发动机故障灯因不明原因亮起，4S店检测后未找到故障原因，并检修确认车辆没有问题，告知周女士可以继续使用。1个月后，周女士发现车辆又连续几次出现发动机故障灯亮的情况，于是又找到4S店，得到的答复是：需要拆发动机尝试维修。

考虑到还是新车，且买车费用也高，周女士坚决不同意拆车维修，而是提出了退车退款的要求。4S店同厂家表示，依据国家规定，周女士的车辆尚未达到退车标准，不予退车。

周女士无奈向富阳区市场监管局投诉，要求解决该起纠纷。富阳区市场监管局受理该起投诉后，调查确认周女士反映的情况基本属实，遂依托富阳法院“共享法庭”发起联合调解。

调解过程中，双方就本案的法规适用产生分歧。根据国家“汽车三包政策”规定，周女士的情况尚不符合车辆退换条件，但根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的规定，周女士已符合退换车条件。

为什么这起事情可以按照“浙版消法”处理？富阳法院的法官告诉记者，“浙版消法”比之国家“汽车三包政策”，作出了更有利于消费者的规定，“浙版消法”在全省通用。“既然消费行为发生在浙江，执行‘浙版消法’也是必须的。”

再加上浙江作为共同富裕先行示范区，在对消费者权益保护方面也一直走在全国前列。对于国家“汽车三包政策”规定的免费更换发动机、变速器，“浙版消法”深化为整车更换或者退货，并赔偿损失。4S店在执行国家“汽车三包政策”的基础上，也要严格遵守“浙版消法”的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。

最终双方达成调解协议，4S店同意将故障汽车退货并全额退款给消费者周女士。

来源：每日商报 作者：通讯员 富法 记者 骆静怡 编辑：马国平