杭州男子30万买的新车才开了一个月出现发动机故障 到底是油品问题还是车辆问题
发布时间：2022-09-01 10:03:18
省消保委汽车专家出面做实验
上图：专家进行燃烧实验(视频截图)
下图：燃烧实验结果，故障车的油品有问题（视频截图）
才开了一个月的新车，居然发动机出现了故障，车主当然认为是汽车质量问题，但4S店却不认可。双方僵持不下，请了富阳区消保委的工作人员来主持公道，几番周折，矛盾最终得到解决。
新车就出现发动机故障
今年7月21日，市民王先生致电富阳区消保委反映，他今年6月在富阳某4S店买的一辆价值30万元的新车，7月18日在行驶过程中亮起了故障灯。当晚车被拖到4S店，初步判断发动机存在故障，他要求4S店给予退换。
经车主王先生同意，4S店技术人员在王先生全程在场的情况下，拆卸气门室盖检查，发现3缸有一组进气门摇臂脱落、弹簧脱出、气门杆变形。4S店技术总监在征得王先生同意后，继续检查发动机，发现发动机内存在大量粘性强的胶质物，初步判断故障原因是“劣质油品燃烧后，产生大量胶质物，从而引发发动机故障”。汽车厂家技术部门认为，这属于油品质量问题导致车辆故障，不符合“汽车三包”标准，不予退换车。
但王先生不认可4S店的技术判断，要求区消保委出面帮忙协商解决。
7月22日上午，区消保委工作人员及区消保委汽车专家赶到4S店了解情况，碰巧浙江电视台“1818黄金眼”节目组正在店内采访。了解相关情况后，区消保委组织双方调解。
据王先生说，除了在7月17日曾在温州加过一次油，买车后其他加油均在富阳，所以，他认为油品不可能出现问题。而4S店方则表示，从发动机内存在大量汽油胶质物判断，肯定是油品问题。双方各持己见，僵持不下。
鉴于这种情况，区消保委调解员老章向省消保委汽车专业委员会请求技术支持。省消保委汽车专家汪英来听取双方及区消保委的情况反映后，表示劣质汽油造成发动机故障的可能性很大。
汪英来认为，劣质汽油杂质较多，会导致发动机在工作时燃烧不充分，会产生较多的积炭，严重的话，会产生较多胶质物导致发动机活塞运行卡滞，导致气门弯曲或断裂。
根据汪英来的建议，工作人员从富阳正规加油站买来合格的汽油，又从王先生油箱内抽出汽油进行对比：一看颜色，二进行燃烧实验。
经实验对比，大家发现在富阳加油站购买的合格汽油，和王先生车内汽油有明显差别，从颜色来说，合格汽油清澈透明，而王先生车内汽油呈现深黄色。
来源：富阳日报 作者：记者 徐丽亚 通讯员 丁露 实习生 董知函 编辑：马国平
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