杭州男子30万买的新车才开了一个月出现发动机故障 到底是油品问题还是车辆问题

发布时间：2022-09-01 10:03:18

汽车厂家愿意无责承担维修

虽然对比后油品颜色差异非常明显，省消保委汽车专家也确定了此次事件是油品质量问题，但王先生还是要求退换车。由于双方分歧过大，调解暂时终止。

区消保委秘书长夏虹告诉参与调解的双方，根据浙版新消法第三十六条，消费者与经营者因商品或服务质量发生争议需要进行检验、鉴定的……检验、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。也就是说，本次的汽车鉴定费用应先由4S店垫付，同时消费者也要向职能部门提供相同金额的保证金，如果鉴定出来，汽车没有质量问题，那么，这个鉴定费由消费者承担。

王先生考虑到，去省级鉴定机构鉴定的费用为5万元，如果汽车没有质量问题，他不仅要承担鉴定费，发动机也需要自费维修。如果是油品问题，本来王先生可以让温州加油站承担发动机维修费，但他在温州加油用的是现金，未留凭证，责任追溯成了难题。

8月7日，王先生再次请求区消保委出面对此次纠纷进行调解，最终双方达成和解：尽管汽车本身没有质量问题，但汽车厂家出于对客户的关怀，同意免费维修王先生的车辆，并依然为其提供3年整车质保。

小贴士

关于加油的几点提醒

如何更好地保护自家的汽车，减少故障？省消保委汽车专家给出一些建议。

首先，这次王先生遇到了严重的发动机故障，源于不良油品。专家提醒广大消费者在平时加油时，最好选择正规的国营加油站，可以通过看发票的“章”来判断是否是正规的国营加油站。其次，要避免现金加油，只要不是现金加油，都会留有凭证，这样的话，万一油品质量有问题便于追溯。再次，最好固定加油点，这样在燃油品质出现问题时，更方便维权举证。

汽车专家还提醒说，如果去加油时发现油罐车正在卸油，请更换加油站。因为油罐车卸油时，会泛起底层的油泥，有可能加到车的油箱里，从而影响发动机工作和寿命。

最后一条要提醒的是，要避免油灯亮了再去加油。因为低油量加油，如果加到劣质油，更加无法稀释，会导致发动机严重受损。汽车油泵是浸在汽油里冷却的，如果长期低油量，油泵得不到冷却，容易发生故障。

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来源：富阳日报 作者：记者 徐丽亚 通讯员 丁露 实习生 董知函 编辑：马国平