“摩范出行”租车，轮胎半路飞出，维修费还要自己掏？

发布时间：2020-10-23 10:01:49

最近，杭州大学生小吕租了一辆摩范共享汽车和同学出行，她说这辆车开起来就像拖拉机一样，更令她后怕的是，开到半路车轮直接飞了出去。

“摩范出行”租的车被围观

眼看着轮胎胶皮滚走了

10月18日，小吕同学通过“摩范出行”APP租了一辆共享汽车，车型是北汽EC200纯电动车。

小吕说她是影视专业的，当天计划和三位同学去杭州转塘拍摄，考虑到要带很多摄影器材，一行人就租了这辆共享汽车。小吕告诉记者，当天刚上路就觉得不太对。

“太破了，有一种在坐小时候田鸡车的感觉，这真的不是底盘问题吗？”

小吕：“因为也是第一次开电动车，也不太清楚是什么样的情况，就是开起来，觉得特别抖，可能觉得因为是电瓶车，或者是太旧了，才会出现这样的情况。”

不过小吕说，当时大伙都觉得，可能仅仅是共享汽车保养不太到位而已，所以也就没太在意。结果开了大约20分钟，车子到运溪路之后，事情的发展超出了他们的想象。

小吕：“越来越像拖拉机，把我们几个人颠得很那个，就是奇怪，后来周围的路人都在围观我们的车，边上车子也这样子在看我们。”

“不是，过斑马线的人都在看我们的车。”

小吕：“后来在后视镜里看到，边上后面的车子，就是避让了一下，我扭头一看，就看到那个车轮，就那个胶皮就这样滚过去了。”

小吕说，她赶紧靠边停车下来查看，发现整个左前轮的轮胎都没了，只剩下了一个孤零零的轮毂。

之后他们拨打了客服电话，并放好三角警示牌等待救援，工作人员赶到现场后，帮忙换好了轮胎，小吕他们支付了295元维修费，然后继续上路，开到转塘完成了当天的拍摄。

小吕表示，当天她的车速不快而且路况良好，也没有发生任何碰撞和事故，当时支付维修费纯粹是因为赶时间，但事后，平台方认定责任就是她的，她无法认同。

小吕：“就是赶时间嘛，就先答应他们了。本来就是一辆坏掉的车子，却要让我们承担修轮胎的费用，我觉得不合理。”

小金：“他们说就是你们用户的问题，你们上车前应该好好检查车辆，那我们说，难道租你的车要带专业人员来维修检查嘛，你的轮胎好好的长在车上，我们怎么会知道即将掉落呢。”

小吕：“还好车速不快，没有出什么事，我觉得如果万一租这样一辆汽车，在路上出了什么事故（后果就严重了）。”

向客服反映情况后 

平台认定责任还是在用户

两位同学都认为，既然这辆车当天是正式上线了平台，并面向社会公众出租的，那么摩范出行就应该保证车况，小吕说，她还专门到1818黄金眼微博上搜了一下，发现今年五月和七月，都有消费者因车况和摩范发生纠纷，其中一起纠纷就是轮毂的问题。

记者找到附近的一个摩范出行停车点，这里停着一辆车型EC3的电动车。这辆车的右前轮磨损比较厉害，轮毂盖也有多处破损，这辆车在APP上显示是正常出租状态。

“摩范出行”400客服人员：“您不是对这个不认可吗，我们给您反馈了，之前反馈了这个问题，需要找专员给您协商， 然后现在可能还没给您处理，您再耐心等待一下（我的电话您记一下）好的。”

记者把联系方式和问题告知给客服人员。小吕后来联系记者，说平台方面联系了她，依然认为责任在她。

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平