"无端"被投诉,李师傅吐苦水:司机也是弱势群体

发布时间：2019-05-22 10:05:09

杭州网讯（记者 马国平 虞舜）2月20日，杭州网汽车维权热线0571-85094993接到网约车司机李师傅的电话：“我又不想知道乘客信息，我只想知道自己到底错在哪了？”

据李先生反映，在11月间自己接到了滴滴公司的电话，称后台接到乘客举报其信息，内容为“安全投诉”。而当李先生追问时，客服表示不能告知“安全投诉”的具体内容。

收到此条投诉后直接导致李先生在夜班时间（11点后）无法正常跑单，同时影响到自己的收入。采访中，李先生对记者控诉：“那我总要知道自己到底错在哪里，才能改进，把工作做得更好啊！或者你告诉我，这个‘安全投诉’包括哪些个方面也行啊！”

带着李先生的疑惑，杭州网记者拨打了滴滴官方客服热线，无法转接人工客服。多次尝试，均为预设的语音自动回复，依然不能转入人工服务。终于在“滴滴出行”APP中联系上了在线客服，回电中，滴滴方客服坚称安全投诉将涉及到双方隐私，拒绝告知记者与李先生，乘客安全投诉的具体内容。并表示会与李师傅进行私下调解。

次日，记者在回访李先生时，他表示滴滴公司方面已经撤销对其的投诉，解释称该安全投诉错不在李先生，为乘客恶意投诉。李先生对滴滴的解释虽然表示不满，但是感谢杭州网的调解，不愿再追究。

如您在选车用车过程中遇到问题，也欢迎致电杭州网汽车维权热线0571-85094993。

来源：杭州网 作者：虞舜 编辑：孙丽