林肯飞行家被投诉车内共振、压耳严重,致胸闷、头晕

发布时间：2022-03-15 09:46:16

大面积投诉及召回 导致林肯销量断崖式下滑

此外，从2020年开始，林肯还发起了数次召回行为，召回车型包括旗下飞行家、领航员、MKX等。其中，有关林肯飞行家车型，较为严重的一次召回是于2020年12月，林肯曾因后传动轴存在断裂隐患，召回1339辆进口飞行家，据悉，该问题车辆若经长时间使用，其焊缝裂纹的后传动轴可能会断裂，将致使车辆意外移动和失去动力；同时，如后传动轴出现断裂变形，也可能会与传动系统分离并损坏燃油箱，致使燃油泄漏，如燃油泄漏后接触火源可能会增加起火的风险，存在安全隐患。

大面积投诉以及多次召回行为，直接影响到了林肯的品牌口碑，从而导致其在国内市场刚刚有起色的销量出现下滑的趋势。根据第三方数据统计，2022年1月份，飞行家的月销量仅为560辆，同比下滑66.31%，环比下滑更高达71.8%，呈现出断崖式下跌。此外，旗下航海家车型在今年1月销量也出现环比大幅下滑的趋势，下滑幅度高达60.34%。目前，林肯旗下在售的国产车型主要包括冒险家、飞行家和航海家，其中两款车型均存在销量断崖式下跌，这足以给林肯品牌一个警示，重视产品质量以及客户口碑，才是品牌能够更长久发展的关键。

投诉回复率结案率落后 百年品牌国产化战略如何持久发展

林肯中国总裁毛京波曾公开表示：“我们的信心来源于我们成功理解中国客户的需求，真正地推出了中国客户喜欢的车型。而中国客户对汽车的需求是比较前瞻的，这会给林肯全球的设计带来很大借鉴。”打开林肯品牌官方网站，赫然可见“我们懂得，了解你的每一个需求，全面提升你在每个环节和细节的感受，一切以你为本，才是豪华之本源。”的字样。但从中国乘用车客户投诉月度排行榜榜单中则可看到，2月份林肯品牌对于车主投诉的结案率颇低，落后于其它车企，且在投诉回复率方面也并不乐观。实际数据对比林肯官方的上述言论，差距着实甚远。

今年，林肯品牌迎来了百年诞辰，作为美式豪华品牌的代表，林肯凭借深厚的百年积淀，曾为国内消费者带来了美式豪华体验。伴随着国产化战略的持续推进，林肯也将在智能化、数字化方面不断升级，然而在产品不断升级的同时，用心倾听车主的心声，积极解决车辆投诉问题，才是一个品牌能够持续走得更稳更好的基石，希望拥有百年历史的林肯品牌能够早日明白这个道理。

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来源：中国网 作者：王忆东 编辑：马国平