“摩范出行”租车，轮胎半路飞出，维修费还要自己掏？

发布时间：2020-10-23 10:01:49

小吕：“就是赶时间嘛，就先答应他们了。本来就是一辆坏掉的车子，却要让我们承担修轮胎的费用，我觉得不合理。”

小金：“他们说就是你们用户的问题，你们上车前应该好好检查车辆，那我们说，难道租你的车要带专业人员来维修检查嘛，你的轮胎好好的长在车上，我们怎么会知道即将掉落呢。”

小吕：“还好车速不快，没有出什么事，我觉得如果万一租这样一辆汽车，在路上出了什么事故（后果就严重了）。”

向客服反映情况后 

平台认定责任还是在用户

两位同学都认为，既然这辆车当天是正式上线了平台，并面向社会公众出租的，那么摩范出行就应该保证车况，小吕说，她还专门到1818黄金眼微博上搜了一下，发现今年五月和七月，都有消费者因车况和摩范发生纠纷，其中一起纠纷就是轮毂的问题。

记者找到附近的一个摩范出行停车点，这里停着一辆车型EC3的电动车。这辆车的右前轮磨损比较厉害，轮毂盖也有多处破损，这辆车在APP上显示是正常出租状态。

“摩范出行”400客服人员：“您不是对这个不认可吗，我们给您反馈了，之前反馈了这个问题，需要找专员给您协商， 然后现在可能还没给您处理，您再耐心等待一下（我的电话您记一下）好的。”

记者把联系方式和问题告知给客服人员。小吕后来联系记者，说平台方面联系了她，依然认为责任在她。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平